一个为微软节省了4600万美元的“404 Error” 页面
几乎所有使用IE浏览器的人都对“无法显示该页”（404 Error)印象深入，它代表了你没有毗连到网络或者该网址不存在。前些天同云适配创始人，前微软IE工程师陈本峰聊天时，恰好说起了一件有关这个页面的趣事：
404是表示对方办事器无响应的HTTP状态码，因而当IE浏览器无法毗连到特定网页时，便会自转动出”404 Error“的页面。而时任IE工程师的陈本峰则设计了IE8中的“404 Error"页面。
据微软统计，在IE7的年月，微软IE部分客服中心接到最多的询问是IE浏览器弹出“该页无法显示”，而且无法加载任何网页。事实上，造成这一问题最多的原因是用户没有插网线，客服在接到此类询问时都会引导用户去检查网络设置。因而，陈本峰在设计IE8的404页面时加入了“诊断毗连问题”的提示，引导用户自主排查网络毗连问题。
Image title
这一个小改进造成的影响却意外的强大。陈本峰说，IE8发布后，IE部分的客服费用从5000万美元降低到了200万美元。当然，导致客服费用降低的除了这一页面的改动，还有IE8整体易用性的加强和IE客服部分的优化等。
尽管IE浏览器颠末了屡次迭代，这设计却得到了连续；只是把内容从引导用户手动检查网络变成了提供按钮一键检测网络。
- 文章作者: 福州军威计算机技术有限公司
军威网络是福州最专业的电脑维修公司,专业承接福州电脑维修、上门维修、IT外包、企业电脑包年维护、局域网网络布线、网吧承包等相关维修服务。
版权声明：原创作品，允许转载，转载时请务必以超链接形式标明文章原始出处 、作者信息和声明。否则将追究法律责任。
TAG:
|
评论加载中...
|
上一篇: 必将颠覆世界的四款计算机
下一篇: 携程回应瘫痪原因：员工误删服务器执行代码
